Product Delivery Manager bij Brightfish

Bij Brightfish zijn we op zoek naar versterking van ons klant contact en Product Delivery Management team. We zoeken mensen die graag als Single Point of Contact (SPOC) tussen de klant en onze delivery teams in zitten, in de rol van Product Delivery Manager. Brightfish ontwikkelt een suite aan mobiele applicaties (iOS, Android en web) voor de gezondheidszorg die volgens het SaaS principe worden opgeleverd.  Voor informatie verwijzen we graag naar onze website op www.brightfish.com.

Ben jij toe aan een commerciële next step in de sterk veranderende markt van Health Tech? Kenmerk jij jezelf als een gedreven teamplayer, die in oplossingen denkt, die in werkprocessen meedenkt met de klant, resultaatgericht wil presteren en stevig in z’n schoenen staat? Heb je aspiraties om de brug te slaan tussen klant en techniek en ben jij bereid je te verdiepen in de configuratie details van software? Voel jij je als een (bright)vis in het water om afwisselende projecten in de gezondheidszorg te coördineren, waarbij je zowel artsen als patiënten bedient met onze innovatieve software producten die moeten integreren met legacy systemen?  Dan is Brightfish op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Je werkveld als Product Delivery Manager (PDM) bevindt zich tussen klanten en onze delivery teams (DevOps en Implementatie Consultants). Aan het begin van een project moet eerst de administratie (contracten, ICT & sales requirements) op orde zijn, tegelijk wordt ook het delivery team samengesteld. Het goed samenwerken met DevOps en Implementatie Consultants, die de software producten bouwen, is ‘key’ in het hele proces om doorlopend alle klant -verwachtingen te managen.

De PDM rol kent een stevige project management component. Per project verdiep jij je in het gebruik van onze producten binnen de klant omgeving en kan je meedenken en geïnformeerd zaken bespreken om de klant te sturen in het project.Tevens komt er een onderdeel commercieel inzicht bij kijken, jij bouwt  een relatie op met de klant en ontwikkelt een fingerspitzengefühl voor opportuniteiten. 

Je werkt met de volgende rollen veel samen:

  • Sales & Business Development: De life-cycle van je project begint bij deze samenwerking. Met de Account Owner wordt het project besproken en uitgewerkt in een of meerdere deelprojecten. Ieder project wordt in detail uitgewerkt en op basis hiervan ga jij je team samenstellen. Jij start het project op. In deze fase heb je veel gesprekken met de klant samen met je team. Het is belangrijk om de verwachtingen van de klant scherp te hebben en dit goed te documenteren. Zodat het project soepel gemanaged kan worden en klant verwachtingen nagestreefd worden. 
  • De klant: Uiteraard werk je heel veel samen met de klant, dikwijls vertegenwoordigd in een projectleider. Maar soms is die rol niet aanwezig en dat maakt de rol van PDM extra uitdagend. Het is jouw verantwoordelijkheid om iedere klant goed te woord te staan, te doorgronden, bij te sturen waar nodig en zijn/haar wensen intern te vertalen naar het projectteam.
  • Implementatie Consultants (IC): Expertise van de IC is heel belangrijk. Samen met een Implementatie Consultant werk je voor elk project de project orders uit.  Met de IC'er werk je alle functionele requirements uit en is het jouw taak om het klant perspectief goed te vertegenwoordigen. Per project kan je 1 of meerdere IC'ers hebben werken, afhankelijk van de grootte van de projecten.
  • DevOps: Bij de uitwerking van de project orders komen al snel een paar collega's van DevOps kijken. Iedere project order krijgt een "Lead Dev" aangehaakt om te helpen bij de meer technische aspecten van het project. Met deze 3 rollen bij elkaar (PDM, IC en DevOps) wordt het gehele projectteam gevormd. Dikwijls zijn het in totaal zo'n 3-6 mensen.
  • ServiceOps: Is het project afgerond en start de klant niet direct nog meerdere projecten op, dan is het tijd om na go-live de klant-omgeving over te dragen aan ons ServiceOps team. Zij doen een intake met jou jouw van het werk dat gedaan is, leren de inrichting kennen en zetten kennismaking op met de klant.

De PDM vult hiermee een zogenaamde 'spin in het web' functie uit binnen de eerste fase van een klant bij ons. Het is een uitdagende rol en vergt relatief veel ervaring en doorzettingsvermogen. Bedenk ook dat bovenstaande projectdynamiek speelt bij ongeveer 10 - 15 klant omgevingen waar jij verantwoordelijk voor bent. Het PDM team waar je onderdeel van maakt, staat uiteraard ook voor je klaar om te helpen deze uitdagingen aan te kunnen. 

Persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd en als een vanzelfsprekend onderdeel van je loopbaan beschouwd. Bovendien begeven wij ons op een internationale Europese markt in landen als België, Frankrijk, Luxemburg, Zwitserland, Italië en Finland. Het spreken van deze talen en/of de ambitie hebben om zorg-projecten in het buitenland uit te voeren kan dus een sterke pré zijn!


Gevraagd wordt

  • Een klantgerichte houding waarbij je plezier hebt om technische dilemma’s te kunnen koppelen aan klant-vragen (en andersom). Je zit immers tussen ‘business’ en ‘techniek’ in.
  • Een hobbyisten-mentaliteit: je ontwikkelt je kennis en vaardigheden omdat je er plezier in hebt, en je deinst niet terug voor uitdagingen in onbekend gebied.
  • Kennis en ervaring met de bouw van software is een sterke pré omdat je dan hebt leren denken in systemen en dat is handig bij het opsporen van fouten of overzien van releases.
  • Ervaring als (functioneel) applicatiebeheerder waarbij je op basis van functionele eisen ook zelf hebt gewerkt aan het inrichten en testen van software kan tevens een pre zijn, maar is niet vereist. 
  • Minimale werkervaring van 5 jaar, bij voorkeur in de zorg en met een component waar techniek een rol speelde. 
  • Niet bang zijn voor een beetje administratie en kwaliteitscontrole, het gaat immers om werken met gevoelige patiënt informatie waarvoor we als bedrijf door strenge certificeringen en audits zijn gegaan.
  • Een goede beheersing van zowel de Engelse als de Nederlandse taal is vereist.
  • Het op project management niveau spreken van Frans, Italiaans, Duits of Fins is een pré.
  • Oog voor detail en procedures met een dosis gezond verstand wanneer daar van afgeweken moet worden.

Geboden wordt

  • Een fulltime baan (part-time is bespreekbaar) bij een jong, enthousiast en innovatief bedrijf in the Health Tech met marktconform salaris en secundaire voorwaarden. 
  • Een functie als Product Delivery Manager
  • Werken in een bedrijf met passie voor de zorg en de rol die techniek, UX en design daarbinnen kunnen spelen om haar te helpen verbeteren.
  • Een professionele maar ongedwongen werksfeer met direct communicatie en hele korte lijntjes.
  • Uitdagend werk en coaching door ervaren collega’s om samen met het team de beste dienstverlening neer te zetten en onze SaaS oplossingen foutloos te laten werken.
  • Vrijheid om te kiezen in welke richting je jezelf wilt ontwikkelen en bij project verdelingen pogen we uiteraard rekening te houden met privé-omstandigheden. Bijvoorbeeld voor werk in het buitenland.
  • Dagelijks verzorgde rijk uitgeruste gezamenlijke lunch met vers brood, beleg en diverse salades.
  • Flexibele werkplek en mogelijkheid tot thuiswerken.
  • Sportieve buitenactiviteiten en een wekelijkse borrel. Onze in-huis BierBot zorgt dat we dit nooit vergeten.
  • Prachtig kantoor (www.theredoffice.nl) en state of the art voorzieningen om snel en prettig op te kunnen werken.

Bedrijfsprofiel

Brightfish is een scale-up in de zorgsector, waar jonge mensen werken aan verschillende innovatieve IT oplossingen en mobiele applicaties voor zowel artsen als patiënten. Hierbij ligt de nadruk sterk op in-house ontwikkeling, kennisopbouw en het out-of-the-box benaderen van de problemen en uitdagingen van de zorgsector.

We bieden onder andere oplossingen op het gebied van Elektronische Patientendossiers, kwaliteitsmetingen (PROMS), patiënt portalen/patiënten apps voor thuis (eHealth) en in het bed (Bedside). Onze software ontwikkelen we bijna uitsluitend binnenshuis, waarbij we het beste van onze eigen systemen combineren met open-source aanbod. 

Het bedrijf bevindt zich in the Red Office dat op loopafstand van station Hoofddorp ligt. Iedereen die bij ons werkt heeft passie voor wat hij of zij doet en ziet het werk vaak als een uit de hand gelopen hobby. Onze mensen zijn specialist in wisselende vakgebieden en vinden het leuk om samen op zoek te gaan naar de beste oplossing voor uiteenlopende problemen waar onze klanten tegenaan lopen. In het geval van het ontwerpen en ontwikkelen van systemen en applicaties stellen wij onszelf ten doel om een robuuste en complexe backend te voorzien van een intuïtieve voorkant die er ook nog eens gelikt uitziet en waarbij security niet als sluitpost wordt gezien maar een centraal principe vormt. Hier doe je als ontwikkelaar veel nieuwe kennis en ervaring op in zowel de diepte als de breedte van het vakgebied.

Interesse? Neem dan snel contact met ons op!